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电信用户防诈骗指南（3-1）
电信用户防范诈骗口诀（一）
家庭情况要保密，不明来电多警惕；
短信诈骗花样多，不予理睬准没错；
飞来大奖莫惊喜，让您掏钱洞无底；
专利转让别轻信，全面验证多核实；
代办退税有猫腻，骗取存款是目的。
涉及电话费或电信业务的诈骗教你防
骗招 |
支招 |
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媒介 |
内容 |
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电话录音 |
“您好，这里是中国移动（或联通、电信、铁通）客户服务热线，由于我们的工作失误，您的电话费这几个月共多收了×××元，如确认退费请按……” |
请挂断电话，并致电所属电信运营企业的客服电话进行咨询。 |
电话录音 |
“这里是中国联通/电信/移动/铁通某某分公司，您的电话已欠费XXXX元，如有疑问，请拨X转人工服务。”随后提示需要将话费汇到指定账户。 |
请挂断电话，并致电所属电信运营企业的客服电话查询话费。 |
手机短信 |
“您好，您的朋友为您点播了一首××歌曲，以此表达他的思念和祝福，请您拨打×××收听。” |
不要回拨电话。在这种情况下，当你拨打收听时，那您的话费余额有可能会直线下降。 |
电话 |
接到未知的电话号码来电，或响过两下就挂断的电话。 |
对不熟悉号码的响一两声就挂断的来电，不要轻易回复，以免回拨到高额付费电话。 |
短信通知 |
“低值充值卡出售，本公司与电信制卡部门联合推出移动、联通手机卡充值，100元面值的38元低价促销，诚招各地代理经销商。” |
如果你收到这样的信息，请不要被低价与利润所诱惑，因为不法之徒往往会利用这些诱饵骗你上当，遇事多问为什么，可不可能，最好向移动与联通的客户服务中心落实后，再加盟也来得及。 |
上门服务 |
冒充电信企业客服人员上门推销各类电话卡业务。 |
不要轻易相信，目前电信企业上门服务均需提前预约，如未经预约，很有可能是冒充电信企业工作人员进行诈骗。 |
电信用户防诈骗指南（3-2）
电信用户防范诈骗口诀（二）
来电信息需详辨，陌生号码莫急回，正规客服需记牢；
天上不会掉馅饼，贪图小利悔不急，从来致富靠勤劳；
“安全账户”不安全，“保险公司”不保险，资金转账慎慎慎；
个人信息不外露，询问信息要警惕，卡号密码不可露；
万般骗术为图财，遇到问题先挂失，紧急情况请打“110”。
冒充职能部门进行的诈骗教你防
骗招 |
支招 |
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媒介 |
内容 |
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电话通知 |
要求接电话的当事人领取诉讼传票；称当事人有执行案件在法院，如不交钱则马上予以强制执行；在外地消费超额，需要被法院执行；当事人涉及刑事案件要被执行。上述内容都是由一段电话录音播出，并指示当事人按键进入下一级内容。进入下级内容后，接听电话者会报出当事人的姓名和身份证号码，此后便要求当事人向某个银行账号汇款5000元到上万元不等。 |
法院一般都未开通语音通知应诉系统，通知当事人应诉都是采用法官或者书记员电话通知的方式； |
手机短信 |
自称是国家税务局干部，帮您办理汽车或房屋退税事宜。 |
税务部门、财政部门对消费者进行退税的时候都会通过报纸等媒体公告，比如机动车退养路费都会在网络、报纸、电视上做公开宣传，绝对不会打一个电话说我要退你的钱，这些都是骗人的。 |
电话通知 |
自称是某公安局警官，称用户银行账号涉嫌走私，已被法院起诉，并问其是否收到法院传票，用户称未收到，对方称为保护用户其它账号内的财产安全，让用户把所有的钱转移到一个账号下。 |
公安机关不会进行此类电话通知，不要轻信。 |
电话通知 |
冒用公安机关电话号码，自称是民警，在详细叙述当事人身份信息后，以当事人涉案调查为由，要求用户提供准确姓名、身份证号码、银行账户及帐户密码、贷款等个人信息，后实施诈骗。 |
公安机关不会在电话中进行案件调查，请不要轻信。 |
手机短信 |
“我是XX省公证处的公证员XX，恭喜你的手机或电话号码在XX抽奖中了X等奖，奖品是小轿车一部……” |
如果你的手机收到这类短信，先想想自己是否将手机号码投入摇奖或参与过什么活动，如果没有，删除它，不要回复，更不要相信天上掉下的这个大奖。 |
骗招 |
支招 |
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媒介 |
内容 |
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手机短信 |
“爸爸妈妈，我已到学校，请把钱汇入x银行……我用的是朋友的手机，不用回电”。 |
如家中确有在外读书的孩子，请先行确认后再汇款。 |
手机短信 |
“请把钱汇入XXXXXXXX账户”。 |
收到这类没头没脑的短信，可以一删了之。若正好打算汇款给别人，一定要再次确认。 |
手机短信 |
你的账号涉及洗钱或者你的账号不安全，我要给你转到一个安全的账号，你要不信我给你转到公安局，转到银行。 |
电信、银行、公安系统的电话各自有自己的平台，不同的系统、不同的平台，是不可能直接转过去的； |
手机短信 |
以××银行的名义，提醒您在某地刷卡消费，消费的金额将于近期从您的账户中扣除。 |
如果你收到类似的手机短信，再按短信里的电话打去询问，就会一步步栽进不法之徒设好的圈套里。所以，对这类信息不要理睬。 |
手机短信 |
以XX单位名义告知用户，你的信息泄露了，您的存款有危险，需要按......步骤转账。 |
挂机后请立即拨打110。 |
涉及用户周边人员的诈骗教你防
骗招 |
支招 |
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媒介 |
内容 |
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电话 |
先让用户“猜猜我是谁”，如用户说“真的想不起”，犯罪嫌疑人就会说“你连我都忘了，那就算了”；如用户“恍然大悟”说“哦你是某某”，嫌疑人就会顺着说“是呀，你终于想起来了”，然后就说近期要去看望对方，获得好感，次日或稍后两日编造在去的途中出车祸、遭绑架、嫖妓被抓等谎言，向用户借钱，让用户汇钱到指定的帐户。 |
请不要跟他捉迷藏了，直接问他是谁，如果是您的好友，简单核对一下就清楚了，您的朋友也不会责怪的，但却防止了上当受骗。 |
电话 |
你的孩子被绑架，并索要赎金，电话中甚至还出现了孩子的哭闹声音。 |
如遇到这种事情，一定要冷静，先问问对方手中孩子的特征是否与自己的孩子相符，并与孩子的幼儿园/学校核实孩子去向，以免受骗。 |
电话通知 |
您的家人在某地生急病或发生意外，急需用钱，让您把钱打到××银行账号上。 |
接到这类电话时，您一定要先核实清楚，不要轻易相信他人的话，以免不法之徒利用您对身边人的感情，实施诈骗。 |
电话通知 |
打着上级领导身边工作人员的旗号、要求您帮忙处理领导个人事务。 |
对这类电话，请多长一个心眼，不要急于付钱，待核实该人身份之后再帮忙也不迟。 |